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管理者工作自我检讨

2020-03-30 13:30:38

在企业的经营管理中,不同层级的管理者对能力的要求侧重点,各有不同。高层重概念性能力,基层重执行能力,而中层最重沟通、人际交往能力。(对于绝大多数的中层管理者而言,平均与人进行沟通、交流的时间要占到所有工作时间的50%以上。)

抛开非语言因素如搓手、抓耳、信件等外,沟通、交流的基本形式就是听与说(含问)。听要能听懂对方的真意,说要说得简单、明了,问要能问到点上。标准虽然简单,却非常不易做到。事实上,糟糕的沟通让很多管理者一筹莫展。例如:

案例:某公司业务员小张半年来一直在追踪一个大客户,最近赶上机会,一笔大买卖即将签单,小张一直在密切跟踪。这不,赶上周五了,签了单,要与客户聚一聚,只能下周一去公司了,算算看,已经四天没去业务部门报到了,只是在电话简单地跟上司A经理说了说,小张想下周一例会的时候拿着协议要给A经理一个惊喜。业务部A经理这几天一直在想,早听说小张这人办事经常出格,哼,这几天还不知道他一个人在外面做什么呢?周一早上,A经理几次看到小张从门前经过,都没有主动进来,心里很生气。忍不住了,他亲自出马了,当着许多同事的面大声叫道:“张..,你上周几天没来公司,怎么回事?一会儿开会,你要讲清楚”。小张听到了,明显感到A经理的责怪与怒气,原本兴奋的心情,一下子凉了大半截。

例会上,小张说自己在跟踪一个大客户。A经理紧跟着问:“那结果呢?”。小张感觉到A经理咄咄逼人的气势,心里很不舒服,应付了一句:“继续跟踪呗”。A经理又针对小张上周的事强调了一下销售队伍纪律问题,还声称,下不为例,如有再犯,必定严惩。

会后,小张将合同交到了A经理处,A经理说:“咳,你怎么不早说呀”。小张无语……

案例中,从管理者的角度分析,A经理至少有以下三点做得不好:

先入为主。没有搞清楚状况,即自以为小张没有用心工作,在玩小聪明。

情绪化。周一例会前,小张没事先主动报告。情绪就上来了,不顾场合,大声说小张,不象是要了解情况,更象是问责与呵斥。

他责倾向。例会后,小张将合同交来,一句“你怎么不早说呀”,好象都是别人的错。

本来一件很好的事:

结果好,小张签订了一个大单。

机会也好,教育小张与其他团队成员的机会。小张工作有了成果,先褒奖一下。然后,郑重、坚定,并具体简明地说说小张的不主动及时联络相关信息,可能造成一些误解,以及给整个团队带来不好的影响,要求小张及其他成员注意。最后,对小张表示相信,相信他一定能做得更好。此即所谓三明治的方法。

然而好事,并不都能办出好的结果。那么,做为管理者,应该怎么做,才能从质上提高自己的沟通效果呢?最重要的就是管理者的自我反省。

曾子可能是我国古代第一个对自我反省有深刻感悟的人。“吾一日三省吾身”就是曾子所言。曾子常反省自己为别人办事是不是尽心竭力了?和朋友交往是不是做到诚实了?老师传授的学业是不是复习了?”孔子认为曾子能够继承自己的事业,所以特别注重传授学业于他。因为孔子也特别推崇自我反省,孔子曾经说过“什么是最大的勇敢?自我反省!正义不在自己一方,即使对方是普通百姓,我也不恐吓他们;自我反省,正义在自己一方,即使对方有千军万马,我也勇往直前。”

当然,作为管理者在工作中所要进行的反省,其目的是提高管理者的沟通水平,从而提高工作的效能。

管理者的说与问,都是表象,其基础与来源在于管理者的思想及认知。如果说与问是花,那么思想就是花籽!一把狗野巴花的花籽,是开不出漂亮的玫瑰花的。

思想与认知怎么来?学习!反省!

说过的,做过的;成功的,失败的。只要有价值,就花点时间与精力去反省反省。

在本案中,A经理可以反省出以下一些结论:

1、做事首先要目的明确。不是为了要批评小张而批评小张,是为了整个团队的秩序与绩效。

2、事实一定要搞清楚,再思考如何行动。“事实不明主意多”,是一大忌。

3、克服情绪化,是自己近期的一个课题,需要不断跟踪与自我调整。

4、养成遇事先自责的习惯,是自己的又一个课题。需要深刻认识并能知行合一。

“面子是别人给的,脸是自己丢的。”

要想获得队员的尊敬,多给自己面子,少丢脸,那就得提高自己的工作水平。作为管理者,对待下级的时候,如果连续三次表现出无能,就会失去尊敬。通过反省获得提高是非常有效的办法。因为反省花费的成本很低,而收效很大。

事实上,每个人在做事的时候都要持有自我反省、自我修正的态度,并以不断的追求去实现自己美好的愿望。一个善于自我反省的人,往往能够发现自己的优点和缺点,并能够扬长避短,发挥自己的最大潜能;而一个不善于自我反省的人,则会一次又一次地犯同一些错误,不能很好地发挥自己的能力。

善于自我反省的人,生活中处处都是提高自我的机会。“见贤思齐”,看到别人做得好,比如D君在某种场合下,对某件事的处理特别机变,显示出了极强的应变能力。自我反省能力强的人,就会想,我为什么做不到,我怎么才可以做得到,我要怎么做?自我反省能力差的人,根本就不知道,“啊,你说什么呢,老D怎么着来着?”

能力提高了,机会就多了,心里也更踏实。史蒂芬.柯维说:财富并不能使一个人踏实,唯有具备了赚取财富的能力,才会让人踏实。

管理者通过“自我反省”这个修养,可以越来越踏实。

管理素质自我反思报告2017-11-02 15:58 | #2楼

经济高速发展的现代社会,计划、组织、协调、指挥、控制等活动要比过去任何时代都复杂。随着现代管理科学的发展,人们逐渐体会到:管理是关键,管理不是简单的发号命令,而是一项集决策、组织、协调、指挥、控制等于一体的综合性行为,是管理者与被管理者之间相互影响的过程。管理者能力和素质的高低,决定了整个企、事业单位的生死存亡。

可以说:管理工作非常重要,现代社会的每一个人,都应该具备一定的管理能力和素质,都应该了解自己所在行业的管理工作和具备一定的管理技能。

一、比较喜欢的管理工作

在社会的各行各业中,取得巨大成功的人士多如牛毛,我非常羡慕他们。他们不但为国家、为民族、为社会做贡献,还展现了自己的人生价值,实现了自己的人生理想。

当我看到我国的经济快速增长、人均收入提高时,我感到非常兴奋;但是,当我看到农村人的生活状况时,我不得不承认,中国的大部分地区仍处于贫困阶段,而且东西部的贫富差距是如此的巨大。我来自农村,对农村生活深有体会,城市人在为穿漂亮衣服、减肥、娱乐等而发愁,农村人为一家人的开销、孩子上学等而发愁。虽然现在实行免费义务教育,但许多孩子还是上不起学,农村辍学率仍然在增加,许多适龄儿童仍然没有得到上学的机会。陈至立委员说要在城市实行免费义务教育,旨在解决城市外来务工者子女上学问题,我认为农村教育问题没有解决,仍然存在。

鉴于很多问题,我想经商,做一个生物制药/生物企业的管理者,让企业盈利,然后将利润用于资助农村学生上学。也许我的力量不够,但是我想唤起大家的爱心,关爱底层的人们。

二、胜任这个管理工作需要的能力与素质

作为企业的领导者,其能力和素质对整个企业至关重要。应有高尚的思想品德修养、渊博的知识、完善的个性、以及良好的心理素质,加之其管理方式、方法,管理艺术的综合运用。这些能力与素质,是企业获得成功的重要因素。

(一)企业管理应具备的能力

1、决策能力

任何组织的管理过程都从决策开始的。它贯穿整个管理过程的始终。决策的正确与否直接关系着企业的兴衰成败。

2、组织协调能力

a)  组织协调下级部门和所属人员的关系

b)  组织协调上级管理机关与下级的关系、同时也要处理与上级的关系

c)  组织协调管理者与管理者,部门与部门之间的关系

d)  组织协调与外部的关系

3、控制和解决问题的能力

控制就是指管理主体对管理客体进行的考核、计量和纠正。分为事前、同步和事后控制。

a)  事前控制指事先采取的控制活动,针对未来可能发生的情形及结果进行的一种控制形式,即我们通常所说的“先发制人”。

b)  同步控制是在具体执行过程中,根据情况中的各种信息,一旦发现活动结果与目标之间出现偏差时,立即进行调整。

c)  事后控制根据目前实施所获得的实际结果,同事前目标比较而进行的控制。发生在事实形成后,对出现的问题和造成的损失是不可能挽回的,只是做出一定的弥补。它在于总结经验教训,为下一次系统目标的事先控制提供必要的信息。

4、用人能力

古人云:“识才难,非难;得才难,非难;用才难也。”“得人者昌,失人者亡。”这说明了管理以及用人艺术的重要性。管理者成熟的重要标志之一,就是善于发现人才和使用人才。

(二)企业管理应具备的素质

管理者的素质是指管理者在先天禀性的基础上,通过后天的学习、锻炼、修养、实践所获得的品德、智能和体质的总和。是管理者担当一定管理职务所必须具备的资格和基本条件。

1、思想政治素质

a)  及时了解国家要求和法令。

b)  经常向政府部门汇报情况。

2、道德素质

有道德才有影响力、感召力。管理者只有具有强大影响力和感召力,才能团结下属和员工完成管理目标。而群众对管理者的信任程度直接关系到管理者影响力和感召力的大小。

3、文化素质

a)  广博的科学文化知识。

b)  独特的创造性思维。

c)  较强的法律意识。

4、专业素质

管理者要懂得企业管理的基本原理和方法。懂得企业思想工作的基本原则和方法;懂得计算机和数学方法在管理中的应用;掌握本企业生产技术的基本知识,熟悉本企业的产品结构和制造工艺;了解本行业的科研与技术的发展方向。

5、心理素质

a)  意志。

b)  信念。

(三)在现代企业管理中应注意的问题

1、学会容忍

管理者必须养成容忍部属比自己差的耐心。能接纳部属不同的做事方式。还要学会去欣赏部属。

2、让员工感到自己重要

一个称职的管理者应该倾听职工的意见和建议,尊重他们的想法,让他们发表自己的见解,并尊重其看法,来提高自信心。这样会激励人们把自己的工作做的更好。

3、管理要讲情、讲理、讲-法

企业核心的竞争是人,培养以人为核心的企业竞争力,必须进行“情”、“理”、“法”三个方面的总动员。

所谓“法”即制度,要建立完备的管理制度,培养员工严格遵守纪律的行为习惯,培养职业意识。通过相关制度的建设,来促进员工的合理流动和合理使用,保持员工队伍的活力。

所谓“理”是一种柔性的约束,是对法的完善的补充。实现“理”的基本手段是培训,培养和教育,提高员工的基本素质,提高他们内在的积极主动性。

现代企业管理者除应具备上述的能力与素质外,还应具备一定的管理风格。它是管理的个性气质、性格、能力、思想方法、价值观念以及行为习惯的综合体现。独特的管理风格也可以增强管理者的魅力和感召力。

管理者应提高自己的自身能力与素质、注重管理方式、方法的运用,引发被管理者由内心而产生的信服与敬佩,从而促进组织目标的实现,进而促使企业健康协调可持续发展。

三、目前具备的素质

从企业管理者所需要的这些素质和能力来看,我,一个即将进入社会的新人,有很多经验都欠缺,有很多能力都不够。但是,人,一生都要学习,我相信我会在以后的工作中不断学习,不断积累。我现在是学习生物专业,且是师范专业,毕业后的最初目标是进中学当一名教师。但我更想在生物制药方面发展,成立制药企业。目前来说不具备太多的管理知识,而且所需的其它知识也不够,我还需要付出很多努力和代价。

四、通过什么方式培养或获得这些能过胜任该管理工作的素质

要获得这些能力,除了要实践,从实践中学习、获得经验,还要在理论上进行学习、提高,理论指导实际,没有很高的理论修养,就不会有很好的实际行动。鉴于这种情况,可以采取以下方式:

(一)工作中提升。

为了提高管理能力,有意识、有计划地对所在工作安排方面进行特别处理。比如通过岗位轮流,了解其它部门的运作,拓宽视野;通过较高职务的代理方式,提高处理问题的思维高度;接受特殊性的工作,考验和提高处理特殊事务的能力。在工作中提升是提高管理实践能力的有效途径。比如IBM公司就有一个“长板凳计划”,为管理者和重要岗位人员都设置后备人才。对这些人员都制定有详细的培训计划,特别是工作中的提升方面的内容。

(二)集中式教学。

进入较长期的教育培训机构,接受比较系统的学习和训练。这样方式比较常见的有:企业的内部大学、培训中心;外部培训机构;以及大学的MBA、EMBA教育等。这种培训方式的优点在于系统化、规范化。特别适合提高企业管理者的理论修养。

(三)短期培训。

由企业组织的较短期的、专题性的培训,参加这种培训,有利于提高某一方面的能力和技巧。比如营销培训、财务培训、决策能力培训、具体管理工具等方面的专题培训等。短期培训针对性非常强,是及时“充电”的有效方法。

(四)教育后的支持、巩固。

进行培训和教育后,回到实际工作中,由于企业缺乏相应环境、缺乏管理上的其它支持,不能将学到的东西用于实践,不知不觉又回到了教育前的状况,管理水平无法真正提高。为了避免这种现象,必须做好两方面的工作:一是培训教育必须有的放矢,与企业的发展规划有机结合;二是寻求施展管理才能的空间。

(五)管理素质与修养。

企业的培训教育不是万能的。基本素质、基本业务等方面的学习和提升大都依靠自己。古人的“修身、齐家、治国、平天下”的理想,首先就得从修身开始,最后才能平天下。个人管理素质方面的提高,也必须从修身开始,从做人开始,不断加强道德方面、业务方面的修养,树立“终生学习”的观点,不断提高自身素质。

总之,学习,是人一生的事。人生要处于不断学习,将所学东西不断应用于实际中,对所取得的效果不断进行反思,并不断总结成功与失败的经验和教训。继续保持和提高成功之处,不断改进失败的地方。这样才能处于不断进步、提升的状态。许多东西是别人没法给你的,必须靠自己不断体会,不断积累。

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