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员工培训需求分析报告

2020-03-30 13:25:58

  企业年度培训计划是从组织的发展战略出发,在全面的培训需求分析的基础上对整体培训活动作出的系统安排。下面爱汇网小编整理了员工培训需求分析报告范文,欢迎大家的阅读!

  员工培训需求分析报告范文篇1

  一、 入职培训的目的:

  1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解,认识并认同公司的事业及企业文化,坚定自己的职业选择,理解并接受公司的共同语言和行为规范;

  2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色。

  3. 帮助新员工适应工作群体和规范;鼓励新员工形成积极的态度。

  二、 培训对象:

  公司所有新进员工

  三、 培训期间:

  新员工入职培训期1个月,包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源根据具体情况确定培训日期。

  四、 培训方式:

  1. 脱岗培训:由人力资源制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2. 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

  五、 培训教材

  《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。

  六、 入职培训内容:

  1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观)

  2. 组织结构图;

  3. 组织所在行业概览;

  4. 福利组合概览(如健康保险、休假、病假、退休等)

  5. 业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评估,总体的绩效期望 6. 薪酬制度:发薪日,如何发放;

  7. 劳动合同、福利及社会保险等;

  8. 职位或工作说明书和具体工作规范;

  9. 员工体检日程安排和体检项目;

  10. 职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资源信息) 11. 员工手册、政策、程序、财务信息;

  12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的使用规则等;

  13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求;

  15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守

  16. 工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。

  七、 培训考核:

  培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主,在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供,人力资源部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善,由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

  八、 效果评估:

  人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。

  九、培训工作流程:

  1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间,根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案;并填写《新员工脱岗培训计划书》报送人力资源中心及相关部门;

  2. 人力资源部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

  3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查,填写《新员工入职培训反馈意见表》,并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学员反馈表送授课教师参阅;

  4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议;

  5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报总裁审阅;

  6. 新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人力资源与知识管理部;

  7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导

  和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法。

  员工培训需求分析报告范文篇2

  一、培训目的

  本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。

  1、为新员工提供正确的,相关的公司及工作岗位信息,增强业务员走入市场信心。

  2、让新员工了解公司产品知识,更快进入工作状态。

  3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。

  4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感。

  5、使新员工明白自己的工作职责,加强同事之间的关系。

  6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。

  二、培训人员职责

  1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。

  2、根据培训时间对新人在过程中,予以成绩考核及技能评估。

  3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。

  三、新员工

  1、严格遵守公司各项规章制度

  2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。

  3、严格执行岗位操作标准和制度。

  4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。

  四、新业务员培训安排明细表

  员工培训需求分析报告范文篇3

  1实施背景

  1.1.培训有利于企业绩效提高

  企业要赢得未来的竞争,就必须注重整体绩效的提高;要提高企业绩效水平,就必须重视员工培训与发展。培训是一项投资,投资需要成本,只有通过绩效考核才能检验培训的成效。随着现代管理思想的进一步深化,不少企业为提高自身综合竞争力,纷纷致力于“学习型组织”的建设。为实现这个目标,他们加大了对员工日常工作绩效的考核力度,因为员工工作绩效与企业绩效是息息相关的,只有不断提高员工工作绩效,企业整体绩效才会不断提高。要使员工有好的工作绩效,除了健全企业各项规章制度,加大考核力度外,最重要的一条就是要进行员工培训。

  1.2培训有利于员工个人素质的提高

  大家知道,人是企业生产力中的核心因素,企业的创新、变革和发展离不开员工的素质提高,离不开员工的学习进步。员工培训与发展现已成为企业不断前进的原动力之一。正如美国未来学家约翰·奈斯比特所说的那样:“成功的公司要解决两个问题——一个是对最有竞争力、更富生产性的管理人员的需求;一个是把办公室与教室连在一起。”随着知本的价值超过资本,员工培训与发展在企业人力资源开发管理中的地位将会得到前所未有的提高。

  2历史回顾

  员工培训需求的调查和分析是进行员工培训的坚实基础,也是酒店吸收新人才的重要环节。准确的员工培训需求分析为培训课程的开发,计划与组织,以及培训后的评估工作建立了明确目标和准则。对员工培训工作起到事半功倍的作用。

  3实施方法

  3.1问卷调查法

  2011年3月1日,本组成员(5人)前往北京瑞吉酒店进行员工培训需求问卷调查。调查对象为北京瑞吉酒店5位员工,他们分别就职于瑞吉酒店康乐部,客房部,餐饮部,销售部,前台。本次调查共派发《北京瑞吉酒店员工培训需求问卷》5份,回收有效问卷5份,问卷回收率100%。分析结果见后文。

  3.2深度访谈法

  同日,本组成员在北京瑞吉酒店进行了深度访谈,访谈对象为北京瑞吉酒店员工培训部人员,具体访谈记录见附录,访谈结果分析见后文。

  4结果分析

  *通过对员工的培训需求问卷调查分析,得出以下结果

  4.1对曾经培训的评价

  ◆曾接受过如何对客顾客及服务操作细则培训,自我感觉这些培训能让我更加职业化,全面化;

  ◆曾参加过岗前培训,很有帮助;

  ◆曾参加岗前培训及服务技巧培训;对我有帮助;

  ◆曾参加过菜品及服务细节培训,对我有帮助;

  ◆曾参加过岗前培训,对我很有帮助;

  ◆曾在本店参加过菜品酒水等培训,认为对自己的帮助很大,期望更多的培训;

  ◆曾接受过服务技巧的培训,很有帮助。

  4.2问题及期望知识汇总

  ◆如何与顾客更好的沟通,了解顾客内在的需求,期望学习到更加深入专业的服务知识;

  ◆掌握不了顾客的心理,关于服务技能的培训;

  ◆语言表达及服务技能不好,期望学习与顾客沟通,平息顾客不满及服务技巧;

  ◆有些顾客不太讲理,期望学习到服务知识及技能;

  4.3培训内容

  培训内容一般分为三种类型:个人态度类,专业知识类,专业技能类。

  4.4 员工对于培训方法的期望调查

  2人认为:讲授式

  5人认为:游戏测试

  4人认为:现场提问

  3人认为:分组讨论

  6人认为:角色扮演与情景演练;

  5人认为:示范与课堂练习;

  4.5员工期望的培训周期及时间安排:

  培训的周期跨度:2至4周;

  单元培训时间 : 50至90分钟;

  培训的开展形式:通过内部培训会,外请专业人员讲课

  *通过对培训部人员的深度访谈得出以下结果

  目前酒店每周的培训时间在4天左右,人事部有专门的培训经理负责员工培训。目前的培训内容主要有饭店业主,部门构成,饭店各部门情况,员工福利,员工须知的安全措施,医护急救等,一般员工都能通过新员工培训知道自己想知道的。

  5参考意见

  5.1、建立新员工入职培训体系;

  5.2、建立每周服务质量培训会,针对每周员工碰到的困难由管理人员出面解答,现场提升;

  5.3、由前厅经理或主管做兼职训练员,对员工与顾客交往过程中出现的问题结合所学内容进行指导;

  5.4、聘请专业老师做培训顾问,制订全年培训计划,每月或每季度外请老师讲课。

  5.5、采用业内倡导E-learning的全新培训模式,借助互联网,集聚优秀师资,将精心酝酿的国际实战课程以视频课堂、下载学习以及企业培训软件管理等先进渠道呈现给酒店人,帮助本土酒店突破时空限制、节约成本,从而提高培训成效。

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