满意云是互联网+时代采用移动智能终端、云计算和大数据技术研发的医患关系管理信息系统，旨在创新地解决不和谐的医患关系，有效地提升患者满意度。
【满意云app功能】
1、智慧采集
专业的医疗行业第三方医患满意度智慧评价服务，多渠道、多方式、多维度的开展患者满意度调查和评价。
采用互联网+时代的信息技术，通过计算机辅助电话调查CATI ，微信，自助设备，iPad面访，短信，其他数据来源等多种方式，合理地配置不同采集方式数据分布量来保证调查和分析评价的有效性，经济性和科学性。
2、智慧管理
PDCA任务跟踪，实时处理 ，持续提升。
1.数据采集并确认 — 2.甄别并分派 — 3.科室手机端任务获得 — 4.接受任务并处理 — 5.患者服务中心确定并关闭任务。
3、智慧应用
满意云的服务宗旨即：让病患满意、医务工作者满意、相关机构满意。
提供到科室级别或个人级别的绩效数据；
挖掘发现高风险患者，提前预警；
数据保全，有利于医患纠纷解决；
专题分析，深度挖掘事实，解决深层次问题。
【软件亮点】
1、调查专业性：专属外拨显示号码，具备回访经验的专职调查员严格完善的质量培训体系。
2、数据保密性：外呼系统与外网隔绝，项目权限与人员职能匹配，审计及录音监管。
3、系统自动化：全自动科学数据，抽样随机分派数据给调查专员，实施监控调查进度。
4、调查公正性：专业的医疗第三方，调查实施机构科学设计的权威评价体系，ISO认证的管理流程。
